Buradasınız: İlkelerimiz ÖZENLİ YAKLAŞIM

ÖZENLİ YAKLAŞIM

Her zaman güler yüzlü, saygılı ve nazik davranmaya büyük önem veririz.

Müşterilerimize adlarını kullanarak hitap ederiz. Görevimiz ne olursa olsun, her zaman müşteri odaklı çalışırız. Müşterilerimize özel ve önemli olduklarını hissettirmeyi hedefleriz. Müşterilerimizle ilgilenemediğimiz durumlarda bile, ne zaman ilgilenebileceğimiz hakkında bilgi veririz. İyi bir dinleyici olup, empati kurmasını biliriz. Müşterilerimizle konuşurken sözünü kesmez, tüm dikkatimizi onlara vererek ihtiyaçlarını tam olarak anlamaya çalışırız. Çalan bir telefonu açtığımızda, iletilecek konunun sorumluluğunu üstlendiğimizi kabul ederiz.  Müşterilerimizin ihtiyaçlarını zamanında ve doğru bir şekilde karşılar; sunduğumuz hizmetin aksamaması için gerekli planlamayı yapar, öncelikleri belirleriz. Sunulan ürün ve hizmetler konusunda bilgi sahibi olup, kendimizi sürekli geliştirmek ve yetkinliğimizi artırmak için çalışırız. Tüm işlemleri tamamladıktan sonra, müşterilerimizin başka bir talebi olup olmadığını mutlaka sorarız. Teşekkür etmeyi asla unutmayız.